نبذة عن موقع Hot Jar
هو موقع خدمي لأصحاب المواقع؛ فهو يُمكّنك من مراقبة نشاط زوّار موقعك بالفيديو بهدف تحسين خدمات التسويق ومعالجة أخطاء الموقع وتحسين تجربة المستخدم، فهو إذن لا يوفر أي بيانات تتعلق بالمستخدم من قريب أو من بعيد ولكنه فقط يُسجل تصرف الزائر مع موقعك بالفيديو (Recording) مُبينًا المدة الزمنية التي قضاها، وموضحًا نظام التشغيل والمتصفح المُستخدم في عملية التصفح كذلك الدولة التي قَدِم منها المُستخدم.
أيضًا يُقدم الموقع خدمة HEATMAPS والتي تُساعدك على فهم ما يُريده الزوار وأي الأجزاء في موقعك تمت زيارتها والضغط عليها أكثر، وبالتالي تُغير من شكل وترتيب موقعك بما يتناسب مع الزوّار.
أيضًا يُقدم الموقع خدمة CONVERSION FUNNELS وهي خدمة هامة لمن يبيع على الموقع مُنتجًا أو للعاملين في مجال التسويق بالعمولة؛ فهذه الخدمة تتبع نسب التحويل بناءً على سلسلة من التحركات التي يجب على الزائر أن يقوم بها واحدة تلو الأخرى؛ فكما ذكرنا في صدر هذا المقال أن الزائر يجب أن يذهب إلى صفحة الهبوط أولًا ومنها يضع اسمه وبريده الإلكتروني ويُسجل في القائمة البريدية لينتقل إلى الصفحة الثانية بهدف تحميل المنتج المجاني وبعدها ينتقل إلى الصفحة الثالثة وهكذا إلى أن تنتهي أنت من الخطوات التي تُريد من الزائر فعلها، وفي النهاية يقوم بتسجيل هذه الجلسة لكل زائر ويعرض عليك من أي الصفحات خرج الزائر، ويمكنك حينها مشاهدة سلوك الزائر لتعرف لماذا خرج تحديدًا من هذه الصفحة فتقوم بتعديلها أو إبدالها لتزيد من مُعدلات التحويل.